Debbie samler jeres restancehåndtering i én platform – hurtigere inddrivelse, lavere cost-to-collect, og en betalingsdialog under eget brand, som kunderne husker for de rigtige grunde.
En beslutning om inhouse inddrivelse handler ikke kun om drift. Det handler om marginer, compliance, sikre integrationer til jeres kernesystemer – og hvordan jeres brand opleves i kundens øjne. Debbie giver jeres økonomiafdeling ét kontrolleret miljø til at håndtere forfaldne konti i, uden at gå på kompromis med nogen af dem.
At outsource inddrivelsen betyder ofte, at I mister kontrollen over, hvordan jeres kunder bliver behandlet. Debbie gør det muligt at flytte processen in-house, så hver eneste interaktion afspejler jeres brands værdier og tone.
Synkroniser sømløst med jeres eksisterende økonomiværktøjer.
Fuldt brandet kommunikation, der ikke føles som en trussel.
Reducer afhængigheden af eksterne bureauer – det er ikke kun et cost-spørgsmål, det er et spørgsmål om, hvem der ejer kunderejsen.
En inkassovirksomhed (DCA) forvalter fordringer på vegne af mange kreditor-kunder. En enterprise-virksomhed med egen inddrivelse forvalter sine egne – det er jeres kunder, jeres brand, og jeres bestyrelse der stiller krav. Nedenfor er de fire opgaver, vi oftest ser afgøre beslutningen hos virksomheder med inhouse collection.
Udløses af: Sagsvolumen stiger hurtigere end teamet, og manuelle processer presser cost-to-collect.
Dækningsbidraget pr. sag falder, når prioritering og sagsbehandling sker manuelt — og det er svært at forsvare nye investeringer uden en dokumenteret baseline.
Debbie prioriterer sager efter betalingssandsynlighed og automatiserer sagsbehandlingen, med en målemodel der viser den faktiske effekt fra dag ét.
Højere nettoinddrivelse og dækningsbidrag, lavere cost-to-collect, og et dokumenteret grundlag at forsvare investeringen på over for ledelse og bestyrelse.
Udløses af: Flere forretningsenheder, brands eller kundesegmenter kræver hver deres regler og tone.
Uden fleksible flows ender teamet med særprocesser og manuelt arbejde, hver gang en ny enhed eller portefølje skal håndteres.
Konfigurerbare betalingsflows og eskalationsregler pr. segment — sat i drift uden særudvikling, og synlige i realtid.
Højere løsningsrate, mindre manuelt arbejde, og ny volumen i drift på dage frem for måneder.
Udløses af: ERP, CRM og økonomisystem taler ikke sammen, og legacy-kernesystemet begrænser udviklingen.
Natlige batch-jobs og manuelle afstemninger skaber fejl, sårbarheder og et system ingen tør ændre.
Veldokumenterede, sporbare integrationsgrænseflader og en modulær arkitektur uden afhængighed af én leverandør — med kontrolleret migrering fra legacy.
Sikker, skalerbar drift med fuld audit trail — og teknologisk handlefrihed frem for lock-in.
Udløses af: Al betalingskommunikation sker under eget navn — der er intet andet brand at gemme sig bag.
Uensartet tone, timing eller eskalation i betalingsdialogen koster tillid, retention og omtale — præcis der hvor kunderelationen er mest sårbar.
Ensartede, empatiske betalingsflows og selvbetjening under eget brand, med tidlig identifikation af risikosager før de bliver til klager.
Færre klager og eskalationer, højere fastholdelse, og restanceindsigt delt internt, så collections bliver en strategisk funktion.
Fra faktura til betaling er også en del af kunderejsen – ikke kun det sidste, mest følelsesladede skridt. Debbie binder hele forløbet sammen – fra fakturaen udstedes, til betalingen er matchet og bogført – så jeres økonomifunktion ikke skal skifte system, og kunden ikke oplever et brud i relationen, når en sag eskalerer.
Fakturaen synkroniseres automatisk fra jeres ERP/økonomisystem, og forfaldsdato og vilkår følger med ind i Debbie.
Påmindelser og rykkere sendes på det rette tidspunkt, i den rette kanal, under eget brand – før sagen når at blive en inkassosag.
Sager, der ikke løses automatisk, prioriteres efter betalingssandsynlighed og eskaleres til afdragsordning, forhandling eller retslig inddrivelse – med fuld historik med over.
Indbetalinger matches automatisk til de rigtige fakturaer og posteres tilbage i økonomisystemet – uden manuel afstemning.
Vi kortlægger jeres kernesystemer, forretningsenheder og regelsæt sammen med jer.
Flows, eskalationsregler og integrationer til ERP, CRM og økonomisystem sættes op og testes.
Sagsbehandlingen går i drift med fuld audit trail, og I følger effekten i realtid.
Med over 250.000 brugere og tusindvis af daglige mikrotransaktioner har GreenMobility automatiseret hele deres debitorstyring med Debbie – og høster markante resultater på både bundlinje og kundetilfredshed.
Ved at erstatte aggressive rykkerbreve med venlige, digitale betalingslinks fordoblede GreenMobility stort set deres inddrivelsesrate i første kvartal.
Kunder, der betalte deres udestående via Debbie, fortsatte som aktive brugere af GreenMobilitys delebils-app – bevis på, at respektfuld inddrivelse bevarer kunderelationen.
Automatiserede arbejdsgange og platformbaseret kommunikation frigav GreenMobilitys finansteam til at fokusere på strategiske opgaver.
“Debbie fungerer som vores nye, digitale sagsbehandler. Platformen sikrer, at vi maksimerer vores inddrivelse, samtidig med at vi passer på vores kunder og bevarer det gode forhold til dem.”
Mads Korning · CFO, GreenMobility
NRGi ville mindske afbrydelser for erhvervskunder og reducere det manuelle arbejde. Med Debbie indførte NRGi tidlige automatiske indsatser, struktureret sagsstyring og integration med deres kernesystemer.
På Trustpilot siden Debbie, ifølge Louise Helbæk. Tidligere tæt på 10 %.
Målet var at automatisere op til 90 % af rykker- og førinkassoforløbene.
Struktureret sagsstyring og integration med NRGi’s kernesystemer understøtter arbejdet.
“Vi har ikke haft en eneste 1-stjernet anmeldelse på Trustpilot af vores inddrivelsesforløb, siden vi indførte Debbie. Tidligere var andelen tæt på 10 % – nu er den nul.”
Louise Helbæk · Billing & Accounting Manager, NRGi
Book en uforpligtende gennemgang med et af vores team – typisk 30 minutter.
Vi bruger nødvendige teknologier til at få sitet til at fungere. Med dit samtykke bruger vi også Google Tag Manager og tredjeparter til statistik og markedsføring. Du kan vælge formål hver for sig og ændre dit valg når som helst.
'/%3e%3crect%20y='52.04'%20width='52.04'%20height='104.09'%20fill='rgb(120,%20101,%20255)'/%3e%3cpath%20d='M341.38,65.91A47.24,47.24,0,0,0,326.14,55.7,46.74,46.74,0,0,0,307.67,52H260.22V156.11h47.45a46.57,46.57,0,0,0,18.47-3.73,47.24,47.24,0,0,0,15.24-10.27,47.53,47.53,0,0,0,14-33.72V99.7a46.32,46.32,0,0,0-3.73-18.62A48,48,0,0,0,341.38,65.91Zm-.2,42.48a32.3,32.3,0,0,1-9.8,23.72,36.9,36.9,0,0,1-10.75,7.17,32.59,32.59,0,0,1-13,2.63H274.08V66.18h33.59A33.46,33.46,0,0,1,341.18,99.7Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M425.54,91.91A37,37,0,0,0,362.37,118a36,36,0,0,0,10.83,26.13A37.4,37.4,0,0,0,385,152.11a36.42,36.42,0,0,0,14.41,3,35.27,35.27,0,0,0,15.17-3.31c4.69-2.14,9.45-5.85,14.28-11l-9.18-8.34q-9.3,10.33-20.27,10.34a23.84,23.84,0,0,1-17.51-7.31c-4-3.86-6.28-7.65-6.76-11.38h60.48l.75-5.86a36.91,36.91,0,0,0-10.82-26.34ZM375.13,112c.48-3.79,2.83-7.59,6.82-11.44a23.07,23.07,0,0,1,7.8-5.45,22.65,22.65,0,0,1,9.65-2,23.85,23.85,0,0,1,17.45,7.45c4,3.85,6.27,7.65,6.69,11.44Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M455.61,145.5A37.53,37.53,0,0,0,466,152.11a36.41,36.41,0,0,0,28.76,0,37.1,37.1,0,0,0,11.72-7.94A37,37,0,0,0,506.57,92c-7.11-7.31-15.86-10.9-26.28-10.9a35.54,35.54,0,0,0-24.68,9.52V86h0V52H443.33v99.8h12.28M498,135.49a24.27,24.27,0,0,1-17.66,7.31A24.84,24.84,0,0,1,455.61,118a23.62,23.62,0,0,1,7.24-17.44,23.93,23.93,0,0,1,17.44-7.45,23.2,23.2,0,0,1,9.73,2,26.42,26.42,0,0,1,8,5.45,24.57,24.57,0,0,1-.06,34.89Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M561.26,81.08a35.56,35.56,0,0,0-24.69,9.52V52H524.3v99.8h12.27V145.5A37.53,37.53,0,0,0,547,152.11a36.41,36.41,0,0,0,28.76,0,37.1,37.1,0,0,0,11.72-7.94A36.94,36.94,0,0,0,587.53,92C580.43,84.67,571.67,81.08,561.26,81.08Zm17.65,54.41a24.27,24.27,0,0,1-17.65,7.31A24.84,24.84,0,0,1,536.57,118a23.62,23.62,0,0,1,7.24-17.44,24,24,0,0,1,17.45-7.45,23.15,23.15,0,0,1,9.72,2,26.59,26.59,0,0,1,8,5.45,24.55,24.55,0,0,1-.07,34.89Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3crect%20x='605.26'%20y='51.96'%20width='12.07'%20height='14.46'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3crect%20x='605.26'%20y='76.99'%20width='12.07'%20height='78.08'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M698.23,118.25A37,37,0,0,0,687.4,91.91,37,37,0,0,0,624.24,118a36,36,0,0,0,10.82,26.13,37.4,37.4,0,0,0,11.79,7.94,36.46,36.46,0,0,0,14.41,3,35.29,35.29,0,0,0,15.18-3.31c4.68-2.14,9.45-5.85,14.27-11l-9.17-8.34q-9.31,10.33-20.28,10.34a23.84,23.84,0,0,1-17.51-7.31c-4-3.86-6.27-7.65-6.76-11.38h60.48ZM637,112c.49-3.79,2.83-7.59,6.83-11.44a22.94,22.94,0,0,1,7.79-5.45,22.65,22.65,0,0,1,9.65-2,23.84,23.84,0,0,1,17.45,7.45c4,3.85,6.28,7.65,6.69,11.44Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)