'/%3e%3crect%20y='52.04'%20width='52.04'%20height='104.09'%20fill='rgb(120,%20101,%20255)'/%3e%3cpath%20d='M341.38,65.91A47.24,47.24,0,0,0,326.14,55.7,46.74,46.74,0,0,0,307.67,52H260.22V156.11h47.45a46.57,46.57,0,0,0,18.47-3.73,47.24,47.24,0,0,0,15.24-10.27,47.53,47.53,0,0,0,14-33.72V99.7a46.32,46.32,0,0,0-3.73-18.62A48,48,0,0,0,341.38,65.91Zm-.2,42.48a32.3,32.3,0,0,1-9.8,23.72,36.9,36.9,0,0,1-10.75,7.17,32.59,32.59,0,0,1-13,2.63H274.08V66.18h33.59A33.46,33.46,0,0,1,341.18,99.7Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M425.54,91.91A37,37,0,0,0,362.37,118a36,36,0,0,0,10.83,26.13A37.4,37.4,0,0,0,385,152.11a36.42,36.42,0,0,0,14.41,3,35.27,35.27,0,0,0,15.17-3.31c4.69-2.14,9.45-5.85,14.28-11l-9.18-8.34q-9.3,10.33-20.27,10.34a23.84,23.84,0,0,1-17.51-7.31c-4-3.86-6.28-7.65-6.76-11.38h60.48l.75-5.86a36.91,36.91,0,0,0-10.82-26.34ZM375.13,112c.48-3.79,2.83-7.59,6.82-11.44a23.07,23.07,0,0,1,7.8-5.45,22.65,22.65,0,0,1,9.65-2,23.85,23.85,0,0,1,17.45,7.45c4,3.85,6.27,7.65,6.69,11.44Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M455.61,145.5A37.53,37.53,0,0,0,466,152.11a36.41,36.41,0,0,0,28.76,0,37.1,37.1,0,0,0,11.72-7.94A37,37,0,0,0,506.57,92c-7.11-7.31-15.86-10.9-26.28-10.9a35.54,35.54,0,0,0-24.68,9.52V86h0V52H443.33v99.8h12.28M498,135.49a24.27,24.27,0,0,1-17.66,7.31A24.84,24.84,0,0,1,455.61,118a23.62,23.62,0,0,1,7.24-17.44,23.93,23.93,0,0,1,17.44-7.45,23.2,23.2,0,0,1,9.73,2,26.42,26.42,0,0,1,8,5.45,24.57,24.57,0,0,1-.06,34.89Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M561.26,81.08a35.56,35.56,0,0,0-24.69,9.52V52H524.3v99.8h12.27V145.5A37.53,37.53,0,0,0,547,152.11a36.41,36.41,0,0,0,28.76,0,37.1,37.1,0,0,0,11.72-7.94A36.94,36.94,0,0,0,587.53,92C580.43,84.67,571.67,81.08,561.26,81.08Zm17.65,54.41a24.27,24.27,0,0,1-17.65,7.31A24.84,24.84,0,0,1,536.57,118a23.62,23.62,0,0,1,7.24-17.44,24,24,0,0,1,17.45-7.45,23.15,23.15,0,0,1,9.72,2,26.59,26.59,0,0,1,8,5.45,24.55,24.55,0,0,1-.07,34.89Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3crect%20x='605.26'%20y='51.96'%20width='12.07'%20height='14.46'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3crect%20x='605.26'%20y='76.99'%20width='12.07'%20height='78.08'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M698.23,118.25A37,37,0,0,0,687.4,91.91,37,37,0,0,0,624.24,118a36,36,0,0,0,10.82,26.13,37.4,37.4,0,0,0,11.79,7.94,36.46,36.46,0,0,0,14.41,3,35.29,35.29,0,0,0,15.18-3.31c4.68-2.14,9.45-5.85,14.27-11l-9.17-8.34q-9.31,10.33-20.28,10.34a23.84,23.84,0,0,1-17.51-7.31c-4-3.86-6.27-7.65-6.76-11.38h60.48ZM637,112c.49-3.79,2.83-7.59,6.83-11.44a22.94,22.94,0,0,1,7.79-5.45,22.65,22.65,0,0,1,9.65-2,23.84,23.84,0,0,1,17.45,7.45c4,3.85,6.28,7.65,6.69,11.44Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Behåll kontrollen över relationen
När ni lägger ut kravhanteringen förlorar ni ofta kontrollen över hur kunderna bemöts. Debbie gör det möjligt att ta hem processen så att varje kontakt speglar ert varumärkes värderingar och ton.
Lösning för enterprise · intern kravhantering
Gör betalning till en del av kundresan
Debbie samlar er hantering av förfallna fordringar på en plattform – snabbare indrivning, lägre cost-to-collect och en betalningsdialog under ert eget varumärke som kunderna minns av rätt skäl.
Fullständig revisionslogg och åtkomststyrning
Säkra integrationer med ERP, CRM och ekonomisystem
Inbyggd regelefterlevnad och god inkassosed
Utvalda kunder
Varför internt
En kontrollerad miljö för er ekonomiavdelning
Beslutet att hantera krav internt handlar inte bara om drift. Det gäller marginaler, regelefterlevnad, säkra integrationer med era kärnsystem – och hur kunderna uppfattar ert varumärke. Debbie ger er ekonomiavdelning en kontrollerad miljö för att hantera förfallna fordringar utan att kompromissa med något av detta.
ERP-integration
Synkronisera sömlöst med era befintliga ekonomiverktyg.
Varumärkesskydd
Fullständigt varumärkesanpassad kommunikation som inte känns hotfull.
Lägre kostnader
Minska beroendet av externa byråer – det handlar inte bara om kostnad utan om vem som äger kundresan.
De fyra uppgifterna som driver beslutet
Ett inkassoföretag hanterar fordringar åt många uppdragsgivare. Ett företag med intern kravhantering hanterar sina egna – det är era kunder, ert varumärke och er styrelse som ställer kraven. Här är de fyra uppgifter som oftast avgör beslutet om intern kravhantering.
CFO/COOChef för kravhanteringEkonomidriftCIO/CISOFöretagsarkitektKundupplevelsechefKundansvarig
CFO/COO
01Marginalerna pressas när volymen växer
Utlöses av: Ärendevolymen ökar snabbare än teamet och manuella processer pressar cost-to-collect.
Utmaning
Täckningsbidraget per ärende minskar när prioritering och handläggning sker manuellt — och nya investeringar är svåra att motivera utan en dokumenterad baslinje.
Lösning
Debbie prioriterar ärenden efter betalningssannolikhet och automatiserar handläggningen, med en mätmodell som visar den faktiska effekten från dag ett.
Värde
Högre nettoindrivning och täckningsbidrag, lägre cost-to-collect och ett dokumenterat underlag för att försvara investeringen inför ledning och styrelse.
Chef för kravhantering · Ekonomidrift
02Arbetsflöden som inte klarar komplexiteten
Utlöses av: Flera affärsenheter, varumärken eller kundsegment kräver egna regler och tonlägen.
Utmaning
Utan flexibla flöden fastnar teamet i specialprocesser och manuellt arbete varje gång en ny enhet eller portfölj ska hanteras.
Lösning
Konfigurerbara betalningsflöden och eskaleringsregler per segment — i drift utan specialutveckling och synliga i realtid.
Värde
Högre lösningsgrad, mindre manuellt arbete och ny volym i drift på dagar i stället för månader.
CIO/CISO · Företagsarkitekt
03Data spridda över kärnsystem
Utlöses av: ERP, CRM och ekonomisystem kommunicerar inte och det föråldrade kärnsystemet begränsar utvecklingen.
Utmaning
Nattliga batchjobb och manuella avstämningar skapar fel, sårbarheter och ett system ingen vågar ändra.
Lösning
Väldokumenterade, spårbara integrationsgränssnitt och modulär arkitektur utan beroende av en leverantör — med kontrollerad migrering från äldre system.
Värde
Säker, skalbar drift med full revisionslogg — och teknisk frihet framför inlåsning.
Kundupplevelsechef · Kundansvarig
04Ert varumärke står på spel vid varje krav
Utlöses av: All betalningskommunikation sker under ert namn — det finns inget annat varumärke att gömma sig bakom.
Utmaning
Oenhetlig ton, timing eller eskalering i betalningsdialogen kostar förtroende, lojalitet och rykte — där kundrelationen är som mest sårbar.
Lösning
Enhetliga, empatiska betalningsflöden och självbetjäning under eget varumärke, med tidig identifiering av riskärenden innan de blir klagomål.
Värde
Färre klagomål och eskaleringar, högre lojalitet och delad insikt i utestående fordringar så kravhantering blir strategisk.
Kravhantering och reskontra
Debbie täcker hela vägen från faktura till bokförd betalning
Vägen från faktura till betalning är också en del av kundresan, inte bara det sista och mest känsliga steget. Debbie knyter ihop hela flödet – från utfärdad faktura till matchad och bokförd betalning – så att ekonomiavdelningen slipper byta system och kunden inte upplever ett avbrott i relationen när ett ärende eskalerar.
01ERP / faktureringssystem
Faktura utfärdad
Fakturan synkroniseras automatiskt från ert ERP- eller ekonomisystem, inklusive förfallodatum och villkor.
02Digital post / e-post / SMS
Automatiserat påminnelseflöde
Påminnelser skickas vid rätt tidpunkt, i rätt kanal och under ert eget varumärke – innan ärendet går vidare till inkasso.
03Prioritering / avbetalningsplaner
Eskalering och förhandling
Ärenden som inte löses automatiskt prioriteras efter betalningssannolikhet och går vidare till avbetalningsplan, förhandling eller rättslig indrivning – med fullständig historik.
04Betalningsmatchning / bokföring
Betalning matchad och bokförd
Betalningar matchas automatiskt mot rätt fakturor och bokförs i ekonomisystemet – utan manuell avstämning.
Varför det spelar roll för kundreskontran
Kortare DSO (kundfordringarnas omsättningstid)
Färre ärenden som går till extern inkasso
Mindre manuell avstämning av betalningar
Samma ärende synligt för ekonomi, försäljning och kundupplevelse
05 Så kommer ni igång
01
Kartläggning av ert landskap
Vi kartlägger era kärnsystem, affärsenheter och regelverk tillsammans med er.
02
Konfiguration och integration
Flöden, eskaleringsregler och integrationer med ERP, CRM och ekonomisystem konfigureras och testas.
03
Drift och löpande insikt
Ärendehanteringen går live med full revisionslogg och ni följer effekten i realtid.
Case: GreenMobility
Så ökar GreenMobility indrivningen – utan att förlora kunderna
Med över 250 000 användare och tusentals dagliga mikrotransaktioner har GreenMobility automatiserat hela sin gäldenärshantering med Debbie – med tydliga resultat för både lönsamhet och kundnöjdhet.
47%
Högre indrivningsgrad
Genom att ersätta aggressiva påminnelsebrev med vänliga, digitala betalningslänkar nästan fördubblade GreenMobility sin indrivningsgrad under det första kvartalet.
92%
Kundbehållning efter indrivning
Kunder som betalade sitt utestående via Debbie fortsatte som aktiva användare av GreenMobilitys bildelningsapp – ett bevis på att respektfull indrivning bevarar kundrelationen.
80%
Minskning av manuellt arbete
Automatiserade arbetsflöden och plattformsbaserad kommunikation frigjorde GreenMobilitys ekonomiteam till att fokusera på strategiska uppgifter.
”Debbie fungerar som vår nya digitala handläggare. Plattformen ser till att vi maximerar indrivningen samtidigt som vi tar hand om våra kunder och bevarar den goda relationen till dem.”
Mads Korning · CFO, GreenMobility
Case: NRGi
Från manuella påminnelser till bättre kunddialog
NRGi ville minska avstängningar för företagskunder och reducera det manuella arbetet. Med Debbie införde NRGi tidiga automatiserade insatser, strukturerad ärendehantering och integration med sina kärnsystem.
0
Enstjärniga omdömen om kravprocessen
På Trustpilot sedan Debbie, enligt Louise Helbæk. Tidigare nära 10 %.
90%
Mål för automatisering
Målet var att automatisera upp till 90 % av påminnelse- och förinkassoflödena.
4 min > 1 min
Manuellt arbete per ärende
Strukturerad ärendehantering och integration med NRGi:s kärnsystem stödjer arbetet.
”Vi har inte fått ett enda enstjärnigt omdöme på Trustpilot om vår kravprocess sedan vi införde Debbie. Tidigare låg andelen nära 10 % – nu är den noll.”
Louise Helbæk · Billing & Accounting Manager, NRGi
Redo att se hur Debbie passar er kravprocess?
Boka en förutsättningslös genomgång med vårt team – vanligtvis 30 minuter.