Ordet inkasso kommer från italienska incasso, från incassare "att samla", egentligen "att lägga i en kista" enligt Den Store Danske, och i folkmun är det nog vanligast med antingen en dansk film eller processen efter utebliven betalning.
På Debbie använder vi oftast begreppet "inkasso", som för vissa kan ha en något mildare innebörd, men som fortfarande handlar om att vidta åtgärder när en kund inte har betalat i tid.
Och ordet "kund" är viktigt i sammanhanget. Enkelt uttryckt hör en kund hemma på försäljningsavdelningen, men blir en gäldenär på finansavdelningen om räkningen inte betalas och hamnar till slut som gäldenär hos advokaten eller inkassobolaget.
Det är helt i sin ordning.
Det råder dock ingen tvekan om att de flesta företag vill ha kunder, inte gäldenärer och absolut inte gäldenärer. Därför måste det vara superintressant att behålla de flesta av dem i den första kategorin.
Och tänk om du hade en stor sil som alltid visste exakt vem som hörde hemma var. För logiskt sett är det ingen bra affär att skicka kunder till inkasso om de egentligen inte hör hemma där. Något händer när en kund skickas till inkasso. Många kunder tycker att det är väldigt obehagligt att få ett brev om inkasso - särskilt om de fortfarande betraktar sig som kunder. Även om de inte har betalat.
Det kan leda till arga recensioner, irriterande samtal med kundtjänsten och att kunderna hittar andra leverantörer.
På Debbie arbetar vi hårt för att filtrera bort kunder som inte har betalat. Och vi har upptäckt att det faktiskt är väldigt meningsfullt att använda ett filter.
Vår erfarenhet visar att man genom att använda Debbies digitala och AI-baserade inkassometod kan behålla från 20% till upp till 50% av sina kunder istället för att skicka dem till inkasso. Orsakerna till den höga "räddningsgraden" är flera, allt från en enkel och intuitiv betalningsmetod till ett enkelt dialogverktyg och kundvänliga erbjudanden om rimliga avbetalningsplaner.
Vi tror inte att man helt kan undvika "inkasso" i dess råa form, där rättssystemet måste ingripa mot en utestående skuld, men vi tror på att bara använda inkasso där inkasso är nödvändigt.
Att du bör välja en inkassopartner som använder Debbie för inkasso är en helt annan (bra) historia....
Är du nyfiken på om dina kunder är redo för inkasso när du är det? Boka då en demo eller kontakta Torben Smedegaard Pedersen på torben.pedersen@debbie.dk eller mobil 4012 1408.
