Debbie
Løsning for enterprise · intern innkreving

Gjør betaling til en del av kundereisen

Debbie samler håndteringen av utestående krav på én plattform – raskere innkreving, lavere cost-to-collect og betalingsdialog under egen merkevare som kundene husker av riktige grunner.

Bestill en demo Se hvordan det fungerer
Fullt revisjonsspor og tilgangsstyring
Sikre integrasjoner med ERP, CRM og økonomisystem
Innebygd etterlevelse og god innkrevingsskikk

Utvalgte kunder

  • GreenMobility
  • G4S
  • Polygon
  • APCOA
  • Oparko
  • NRGi
  • Modstrøm
  • Jyske Finans
  • Anyday
Hvorfor internt

Et kontrollert miljø for økonomiavdelingen deres

Beslutningen om å håndtere innkreving internt handler ikke bare om drift. Den handler om marginer, etterlevelse, sikre integrasjoner med kjernesystemene deres – og hvordan kundene oppfatter merkevaren deres. Debbie gir økonomiavdelingen ett kontrollert miljø for håndtering av utestående krav uten å gå på kompromiss med noe av dette.

Behold kontrollen over relasjonen

Når dere setter ut innkrevingen, mister dere ofte kontrollen over hvordan kundene behandles. Debbie gjør det mulig å ta prosessen tilbake internt, slik at hver kontakt gjenspeiler merkevarens verdier og tone.

ERP-integrasjon

Synkroniser sømløst med de eksisterende økonomiverktøyene deres.

Merkevarebeskyttelse

Fullt merkevaretilpasset kommunikasjon som ikke føles truende.

Lavere kostnader

Reduser avhengigheten av eksterne byråer – det handler ikke bare om kostnader, men om hvem som eier kundereisen.

De fire oppgavene som driver beslutningen

Et inkassoselskap håndterer krav på vegne av mange kreditorer. En virksomhet med intern innkreving håndterer sine egne – det er deres kunder, merkevare og styre som stiller krav. Her er de fire oppgavene som oftest avgjør beslutningen om intern innkreving.

CFO/COOLeder for innkrevingØkonomidriftCIO/CISOVirksomhetsarkitektLeder for kundeopplevelseKundeansvarlig
CFO/COO
01

Marginene er under press mens volumet vokser

Utløses av: Saksvolumet øker raskere enn teamet, og manuelle prosesser presser cost-to-collect.

Utfordring

Dekningsbidraget per sak faller når prioritering og saksbehandling skjer manuelt — og det er vanskelig å forsvare nye investeringer uten et dokumentert utgangspunkt.

Løsning

Debbie prioriterer saker etter betalings­sannsynlighet og automatiserer saksbehandlingen, med en målemodell som viser faktisk effekt fra dag én.

Verdi

Høyere nettoinnkreving og dekningsbidrag, lavere cost-to-collect og et dokumentert grunnlag for å forsvare investeringen overfor ledelse og styre.

Leder for innkreving · Økonomidrift
02

Arbeidsflyter som ikke kan følge kompleksiteten

Utløses av: Flere forretningsenheter, merkevarer eller kundesegmenter krever egne regler og tone.

Utfordring

Uten fleksible arbeidsflyter ender teamet med særprosesser og manuelt arbeid hver gang en ny enhet eller portefølje skal håndteres.

Løsning

Konfigurerbare betalingsflyter og eskaleringsregler per segment — satt i drift uten spesialutvikling og synlige i sanntid.

Verdi

Høyere løsningsgrad, mindre manuelt arbeid og nytt volum i drift på dager i stedet for måneder.

CIO/CISO · Virksomhetsarkitekt
03

Data spredt på tvers av kjernesystemer

Utløses av: ERP, CRM og økonomisystem snakker ikke sammen, og legacy-kjernesystemet begrenser utviklingen.

Utfordring

Nattlige batchjobber og manuelle avstemminger skaper feil, sårbarheter og et system ingen tør endre.

Løsning

Godt dokumenterte, sporbare integrasjonsgrensesnitt og modulær arkitektur uten avhengighet av én leverandør — med kontrollert migrering fra legacy.

Verdi

Sikker, skalerbar drift med fullt revisjonsspor — og teknologisk frihet fremfor lock-in.

Leder for kundeopplevelse · Kundeansvarlig
04

Merkevaren deres står på spill ved hver purring

Utløses av: All betalingskommunikasjon skjer under eget navn — det finnes ingen annen merkevare å gjemme seg bak.

Utfordring

Ujevn tone, timing eller eskalering i betalingsdialogen koster tillit, lojalitet og omdømme – nettopp der kunderelasjonen er mest sårbar.

Løsning

Ensartede, empatiske betalingsflyter og selvbetjening under egen merkevare, med tidlig identifisering av risikosaker før de blir klager.

Verdi

Færre klager og eskaleringer, høyere fastholdelse og delt innsikt i restanser, slik at innkreving blir en strategisk funksjon.

Innkreving og debitorstyring

Debbie dekker hele veien fra faktura til bokført betaling

Veien fra faktura til betaling er også en del av kundereisen, ikke bare det siste og mest følsomme steget. Debbie knytter hele løpet sammen – fra fakturaen utstedes til betalingen matches og bokføres – slik at økonomiavdelingen slipper å bytte system og kunden ikke opplever et brudd i relasjonen når saken eskalerer.

01ERP / faktureringssystem

Faktura utstedt

Fakturaen synkroniseres automatisk fra ERP- eller økonomisystemet, inkludert forfallsdato og vilkår.

02Digital post / e-post / SMS

Automatisk purreflyt

Påminnelser og purringer sendes til rett tid, i riktig kanal og under egen merkevare – før saken blir en inkassosak.

03Prioritering / nedbetalingsplaner

Eskalering og forhandling

Saker som ikke løses automatisk, prioriteres etter betalingssannsynlighet og går videre til nedbetalingsplan, forhandling eller rettslig innkreving – med full historikk.

04Betalingsmatching / bokføring

Betaling matchet og bokført

Innbetalinger matches automatisk med riktige fakturaer og bokføres i økonomisystemet – uten manuell avstemming.

Hvorfor dette er viktig for kundereskontroen

Kortere DSO (kundefordringenes omløpstid)
Færre saker som går til ekstern innkreving
Mindre manuell avstemming av innbetalinger
Samme sak synlig for økonomi, salg og kundeopplevelse

05 Slik kommer dere i gang

01

Kartlegging av landskapet deres

Vi kartlegger kjernesystemer, forretningsenheter og regelverk sammen med dere.

02

Konfigurasjon og integrasjon

Arbeidsflyter, eskaleringsregler og integrasjoner med ERP, CRM og økonomisystem settes opp og testes.

03

Drift og løpende innsikt

Saksbehandlingen settes i drift med fullt revisjonsspor, og dere følger effekten i sanntid.

GreenMobility-delebil ved vannet i København
Case: GreenMobility

Slik øker GreenMobility innkrevingen – uten å miste kundene

Med over 250 000 brukere og tusenvis av daglige mikrotransaksjoner har GreenMobility automatisert hele debitorstyringen med Debbie – med tydelige resultater for både lønnsomhet og kundetilfredshet.

47%

Høyere innkrevingsgrad

Ved å erstatte aggressive purrebrev med vennlige, digitale betalingslenker nær doblet GreenMobility innkrevingsgraden i første kvartal.

92%

Kundebevaring etter innkreving

Kunder som betalte det utestående via Debbie, fortsatte som aktive brukere av GreenMobilitys bildelingsapp – et bevis på at respektfull innkreving bevarer kunderelasjonen.

80%

Reduksjon i manuelt arbeid

Automatiserte arbeidsflyter og plattformbasert kommunikasjon frigjorde GreenMobilitys finansteam til å fokusere på strategiske oppgaver.

«Debbie fungerer som vår nye digitale saksbehandler. Plattformen sikrer at vi maksimerer innkrevingen, samtidig som vi tar vare på kundene våre og bevarer det gode forholdet til dem.»

Mads Korning · CFO, GreenMobility

NRGi-logo foran hovedkontoret i Skejby, Aarhus.
NRGis hovedkontor i Skejby, Aarhus.
Case: NRGi

Fra manuelle purringer til bedre kundedialog

NRGi ønsket å redusere avstengninger for bedriftskunder og det manuelle arbeidet. Med Debbie innførte NRGi tidlige automatiserte tiltak, strukturert saksbehandling og integrasjon med sine kjernesystemer.

0

Énstjerners anmeldelser av innkrevingsprosessen

På Trustpilot siden Debbie, ifølge Louise Helbæk. Tidligere nær 10 %.

90%

Mål for automatisering

Målet var å automatisere opptil 90 % av purre- og førinkassoløpene.

4 min > 1 min

Manuelt arbeid per sak

Strukturert saksbehandling og integrasjon med NRGis kjernesystemer støtter arbeidet.

«Vi har ikke fått en eneste énstjerners anmeldelse på Trustpilot om innkrevingsprosessen vår siden vi innførte Debbie. Tidligere var andelen nær 10 % – nå er den null.»

Louise Helbæk · Billing & Accounting Manager, NRGi

Klar til å se hvordan Debbie passer inn i innkrevingsprosessen deres?

Bestill en uforpliktende gjennomgang med teamet vårt – vanligvis 30 minutter.

Bestill en demo Kontakt salg

Ditt valg av informasjonskapsler

Vi bruker nødvendig teknologi for at nettstedet skal fungere. Med ditt samtykke bruker vi også Google Tag Manager og tredjeparter til statistikk og markedsføring. Velg formål separat og endre valget når som helst.