En kald morgen i april ble plutselig mye morsommere for en av kundene våre, som vi overrasket med en stor kake.
Vi hadde noe å feire: På bare 6 måneder hadde de reddet 1000 av kundene sine fra å bli sendt til inkasso takket være Debbie.
Før vi implementerte Debbie, ble kundene sendt til inkasso på et fast tidspunkt hvis de ikke hadde betalt regningen. I samarbeid med kraftselskapet etablerte vi en ny arbeidsflyt, som kort fortalt er en rekke tiltak via ulike kommunikasjonskanaler med tilbud om betaling i Debbie-løsningen.
Arbeidsflyten i Debbie aktiverer forsyningsselskapet på det tidspunktet de normalt ville sendt kundene til inkasso, og den har vist seg å være svært effektiv: 49 % av kundene betaler nå i stedet for å bli sendt til inkasso, og det er en vinn-vinn-situasjon. Kundene slipper å betale inkassosalær, og kraftselskapet får pengene tilbake i egen kasse raskere og unngår sure kunder som har blitt sendt til inkasso.
Er kundene dine klare for inkasso når du er det? Behold kundene på kundelisten, og send kun dårlige betalere til inkasso.
Hvis du også ønsker å lære mer om Debbies løsninger for en god kundereise etter et forfall, kan du bestille en demo eller kontakte Torben Smedegaard Pedersen på torben.pedersen@debbie.dk eller mobil 4012 1408.
