Debbie kokoaa erääntyneiden saatavien hallinnan yhdelle alustalle – nopeampi perintä, pienemmät perintäkulut ja oman brändinne mukainen maksudialogi, jonka asiakkaat muistavat oikeista syistä.
Päätös hoitaa perintä itse ei koske vain toimintaa. Kyse on katteista, vaatimustenmukaisuudesta, turvallisista integraatioista ydinjärjestelmiinne ja siitä, miten asiakkaat kokevat brändinne. Debbie tarjoaa talousosastollenne yhden hallitun ympäristön erääntyneiden saatavien hoitoon tinkimättä näistä tavoitteista.
Perinnän ulkoistaminen merkitsee usein hallinnan menettämistä siitä, miten asiakkaitanne kohdellaan. Debbie mahdollistaa prosessin siirtämisen omalle tiimillenne, jotta jokainen kohtaaminen heijastaa brändinne arvoja ja sävyä.
Synkronoi saumattomasti nykyisten taloustyökalujenne kanssa.
Täysin brändätty viestintä, joka ei tunnu uhkaavalta.
Vähennä riippuvuutta ulkoisista toimistoista – kyse ei ole vain kustannuksista vaan myös asiakaspolun hallinnasta.
Perintätoimisto hoitaa saatavia monen velkojan puolesta. Yritys, jolla on oma perintä, hoitaa omiaan – asiakkaat ovat teidän, brändi on teidän ja hallituksenne asettaa vaatimukset. Tässä ovat neljä tehtävää, jotka useimmin ohjaavat päätöstä sisäisestä perinnästä.
Laukaisee: Asioiden määrä kasvaa tiimiä nopeammin, ja manuaaliset prosessit kasvattavat cost-to-collect-kustannusta.
Kate per asia pienenee, kun priorisointi ja käsittely tehdään manuaalisesti — eikä uusia investointeja ole helppo perustella ilman dokumentoitua lähtötasoa.
Debbie priorisoi asiat maksutodennäköisyyden perusteella ja automatisoi käsittelyn mittausmallilla, joka näyttää todellisen vaikutuksen ensimmäisestä päivästä lähtien.
Suurempi nettoperintä ja kate, pienemmät cost-to-collect-kustannukset ja dokumentoitu perusta investoinnin perustelemiseksi johdolle ja hallitukselle.
Laukaisee: Useat liiketoimintayksiköt, brändit tai asiakassegmentit tarvitsevat omat sääntönsä ja sävynsä.
Ilman joustavia työnkulkuja tiimi joutuu erikoisprosesseihin ja manuaaliseen työhön aina uuden yksikön tai salkun käsittelyssä.
Muokattavat maksutyönkulut ja eskalointisäännöt segmenteittäin — käyttöön ilman erilliskehitystä ja näkyvinä reaaliajassa.
Parempi ratkaisuprosentti, vähemmän manuaalista työtä ja uusi volyymi käyttöön päivissä kuukausien sijaan.
Laukaisee: ERP-, CRM- ja talousjärjestelmät eivät keskustele keskenään, ja vanha ydinjärjestelmä rajoittaa kehitystä.
Yöajot ja manuaaliset täsmäytykset aiheuttavat virheitä, haavoittuvuuksia ja järjestelmän, jota kukaan ei uskalla muuttaa.
Hyvin dokumentoidut, jäljitettävät integraatiorajapinnat ja modulaarinen arkkitehtuuri ilman toimittajariippuvuutta — hallitulla migraatiolla vanhasta järjestelmästä.
Turvallinen, skaalautuva toiminta täydellä audit traililla — teknologinen vapaus toimittajalukon sijaan.
Laukaisee: Kaikki maksuihin liittyvä viestintä tapahtuu omalla nimellänne — toista brändiä ei ole suojana.
Maksudialogin vaihteleva sävy, ajoitus tai eskalointi heikentää luottamusta, pysyvyyttä ja mainetta — juuri kun asiakassuhde on haavoittuvimmillaan.
Yhtenäiset, empaattiset maksutyönkulut ja oman brändin itsepalvelu, jossa riskitapaukset tunnistetaan ennen valituksia.
Vähemmän valituksia ja eskalointeja, parempi asiakaspysyvyys ja jaettu tieto saatavista tekevät perinnästä strategisen toiminnon.
Laskusta maksuun ulottuva prosessi on osa asiakaspolkua, ei vain sen viimeinen ja herkin vaihe. Debbie yhdistää koko prosessin laskun lähettämisestä maksun kohdistamiseen ja kirjaamiseen, jotta talousosastonne ei joudu vaihtamaan järjestelmää eikä asiakassuhde katkea asian edetessä perintään.
Lasku synkronoidaan automaattisesti ERP- tai talousjärjestelmästänne, ja eräpäivä sekä ehdot siirtyvät Debbieen.
Maksumuistutukset lähetetään oikeaan aikaan, oikeassa kanavassa ja oman brändinne nimissä – ennen kuin asia etenee perintään.
Automaattisesti ratkeamattomat asiat priorisoidaan maksutodennäköisyyden mukaan ja ohjataan osamaksusuunnitelmaan, neuvotteluun tai oikeudelliseen perintään – koko historia säilyttäen.
Maksut kohdistetaan automaattisesti oikeille laskuille ja kirjataan talousjärjestelmään – ilman manuaalista täsmäytystä.
Kartoitamme yhdessä ydinjärjestelmänne, liiketoimintayksikkönne ja sääntönne.
Työnkulut, eskalointisäännöt ja ERP-, CRM- ja talousjärjestelmäintegraatiot määritetään ja testataan.
Asioiden käsittely otetaan käyttöön täydellä audit traililla, ja seuraatte vaikutusta reaaliajassa.
Yli 250 000 käyttäjän ja tuhansien päivittäisten mikrotapahtumien GreenMobility on automatisoinut koko saatavienhallintansa Debbiellä – saavuttaen merkittäviä tuloksia sekä kannattavuudessa että asiakastyytyväisyydessä.
Korvaamalla aggressiiviset maksumuistutukset ystävällisillä digitaalisilla maksulinkeillä GreenMobility lähes kaksinkertaisti perintäasteensa ensimmäisellä neljänneksellä.
Debbien kautta avoimet maksunsa maksaneet asiakkaat jatkoivat GreenMobilityn yhteiskäyttöautosovelluksen aktiivisina käyttäjinä – osoitus siitä, että kunnioittava perintä säilyttää asiakassuhteen.
Automatisoidut työnkulut ja alustapohjainen viestintä vapauttivat GreenMobilityn taloustiimin keskittymään strategisiin tehtäviin.
”Debbie toimii uutena digitaalisena käsittelijänämme. Alusta auttaa meitä maksimoimaan perinnän samalla, kun pidämme huolta asiakkaistamme ja säilytämme hyvän suhteen heihin.”
Mads Korning · CFO, GreenMobility
NRGi halusi vähentää yritysasiakkaiden toimituskatkaisuja ja manuaalista työtä. Debbien avulla NRGi otti käyttöön automatisoidut varhaiset toimenpiteet, jäsennellyn tapausten hallinnan ja integraation ydinjärjestelmiinsä.
Trustpilotissa Debbien käyttöönoton jälkeen Louise Helbækin mukaan. Aiemmin lähes 10 %.
Tavoitteena oli automatisoida jopa 90 % maksumuistutus- ja varhaisen perinnän työnkuluista.
Jäsennelty tapausten hallinta ja integraatio NRGi:n ydinjärjestelmiin tukevat työtä.
”Emme ole saaneet yhtään yhden tähden Trustpilot-arviota perintäprosessistamme Debbien käyttöönoton jälkeen. Aiemmin niiden osuus oli lähes 10 % – nyt se on nolla.”
Louise Helbæk · Billing & Accounting Manager, NRGi
Varaa maksuton esittely tiimimme kanssa – yleensä 30 minuuttia.
Käytämme välttämätöntä tekniikkaa sivuston toimintaan. Suostumuksellasi käytämme myös Google Tag Manageria ja kolmansia osapuolia tilastointiin ja markkinointiin. Valitse käyttötarkoitukset erikseen ja muuta valintaasi milloin tahansa.
'/%3e%3crect%20y='52.04'%20width='52.04'%20height='104.09'%20fill='rgb(120,%20101,%20255)'/%3e%3cpath%20d='M341.38,65.91A47.24,47.24,0,0,0,326.14,55.7,46.74,46.74,0,0,0,307.67,52H260.22V156.11h47.45a46.57,46.57,0,0,0,18.47-3.73,47.24,47.24,0,0,0,15.24-10.27,47.53,47.53,0,0,0,14-33.72V99.7a46.32,46.32,0,0,0-3.73-18.62A48,48,0,0,0,341.38,65.91Zm-.2,42.48a32.3,32.3,0,0,1-9.8,23.72,36.9,36.9,0,0,1-10.75,7.17,32.59,32.59,0,0,1-13,2.63H274.08V66.18h33.59A33.46,33.46,0,0,1,341.18,99.7Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M425.54,91.91A37,37,0,0,0,362.37,118a36,36,0,0,0,10.83,26.13A37.4,37.4,0,0,0,385,152.11a36.42,36.42,0,0,0,14.41,3,35.27,35.27,0,0,0,15.17-3.31c4.69-2.14,9.45-5.85,14.28-11l-9.18-8.34q-9.3,10.33-20.27,10.34a23.84,23.84,0,0,1-17.51-7.31c-4-3.86-6.28-7.65-6.76-11.38h60.48l.75-5.86a36.91,36.91,0,0,0-10.82-26.34ZM375.13,112c.48-3.79,2.83-7.59,6.82-11.44a23.07,23.07,0,0,1,7.8-5.45,22.65,22.65,0,0,1,9.65-2,23.85,23.85,0,0,1,17.45,7.45c4,3.85,6.27,7.65,6.69,11.44Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M455.61,145.5A37.53,37.53,0,0,0,466,152.11a36.41,36.41,0,0,0,28.76,0,37.1,37.1,0,0,0,11.72-7.94A37,37,0,0,0,506.57,92c-7.11-7.31-15.86-10.9-26.28-10.9a35.54,35.54,0,0,0-24.68,9.52V86h0V52H443.33v99.8h12.28M498,135.49a24.27,24.27,0,0,1-17.66,7.31A24.84,24.84,0,0,1,455.61,118a23.62,23.62,0,0,1,7.24-17.44,23.93,23.93,0,0,1,17.44-7.45,23.2,23.2,0,0,1,9.73,2,26.42,26.42,0,0,1,8,5.45,24.57,24.57,0,0,1-.06,34.89Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M561.26,81.08a35.56,35.56,0,0,0-24.69,9.52V52H524.3v99.8h12.27V145.5A37.53,37.53,0,0,0,547,152.11a36.41,36.41,0,0,0,28.76,0,37.1,37.1,0,0,0,11.72-7.94A36.94,36.94,0,0,0,587.53,92C580.43,84.67,571.67,81.08,561.26,81.08Zm17.65,54.41a24.27,24.27,0,0,1-17.65,7.31A24.84,24.84,0,0,1,536.57,118a23.62,23.62,0,0,1,7.24-17.44,24,24,0,0,1,17.45-7.45,23.15,23.15,0,0,1,9.72,2,26.59,26.59,0,0,1,8,5.45,24.55,24.55,0,0,1-.07,34.89Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3crect%20x='605.26'%20y='51.96'%20width='12.07'%20height='14.46'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3crect%20x='605.26'%20y='76.99'%20width='12.07'%20height='78.08'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3cpath%20d='M698.23,118.25A37,37,0,0,0,687.4,91.91,37,37,0,0,0,624.24,118a36,36,0,0,0,10.82,26.13,37.4,37.4,0,0,0,11.79,7.94,36.46,36.46,0,0,0,14.41,3,35.29,35.29,0,0,0,15.18-3.31c4.68-2.14,9.45-5.85,14.27-11l-9.17-8.34q-9.31,10.33-20.28,10.34a23.84,23.84,0,0,1-17.51-7.31c-4-3.86-6.27-7.65-6.76-11.38h60.48ZM637,112c.49-3.79,2.83-7.59,6.83-11.44a22.94,22.94,0,0,1,7.79-5.45,22.65,22.65,0,0,1,9.65-2,23.84,23.84,0,0,1,17.45,7.45c4,3.85,6.28,7.65,6.69,11.44Z'%20fill='rgb(35,%2010,%2088)'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)